Este formato define el procedimiento completo para obtener la certificación ISO 9001, desde la solicitud inicial hasta la emisión del certificado, garantizando que todas las etapas se realicen de manera estructurada, imparcial y conforme a los requisitos internacionales aplicables.

Este formato regula las acciones de suspensión temporal, retiro definitivo o reducción del alcance de la certificación ISO 9001, asegurando que se ejecuten de forma controlada, documentada y conforme a los requisitos del sistema de gestión de calidad establecido por CIM.

Este formato establece el proceso para realizar auditorías remotas dentro del esquema ISO 9001, asegurando que se mantenga la objetividad, trazabilidad y confiabilidad en la evaluación, incluso cuando no es posible acceder físicamente a las instalaciones del cliente.

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Este formato define las reglas para el uso correcto del logotipo y certificado CIM por parte de organizaciones certificadas, asegurando que su aplicación sea ética, veraz y conforme a los lineamientos establecidos por el organismo certificador.

Este formato documenta el procedimiento para gestionar apelaciones de clientes que no estén de acuerdo con decisiones tomadas por CIM, garantizando un proceso justo, transparente y objetivo para revisar y resolver dichas inconformidades.

Este formato establece el proceso para recibir y resolver quejas relacionadas con los servicios de certificación, asegurando una atención imparcial, confidencial y eficaz que contribuya a la mejora continua del sistema de gestión de calidad.

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