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Descripción de los procesos

Como paso inicial, recibirás de nuestra parte un cuestionario que nos permitirá obtener la información necesaria para poderte cotizar el servicio. Al realizar tu registro, la información compartida se mantendrá segura, así mismo no te compromete a aceptar nuestro servicio de certificación.

01 📄 Solicitud de Certificación

Al tener la solicitud previamente llenada, revisaremos la información proporcionada, evaluaremos si contamos con recursos suficientes para brindarte el servicio (aceptación o rechazo).

02 🔍 Revisión de Solicitud de Certificación

Una vez recabada toda la información, te enviaremos nuestra Propuesta de cotización, con las características del servicio deseado, en caso de ser aceptada, nos dará la pauta para dar inicio al proceso de certificación.

03 🤝 Aceptación de Propuesta y Firma de Contrato

El personal de CIM se comunicará contigo para programar las fechas de auditoría y posteriormente, te hará llegar la Agenda  - Plan correspondiente.

04 🗓️ Planificación de Auditoría

En esta primera etapa, se estará evaluando el nivel de cumplimiento de los requisitos del sistema de gestión. La revisión es documental en sitio.

05 📋 Auditoría F1

 Se realiza en las instalaciones del cliente, el propósito de esta etapa es evaluar la eficacia del sistema de gestión

06 📋 Auditoría F2

Un Comité de Certificación, personal experto y competente, ajeno al proceso de certificación, será el encargado de evaluar el informe global del servicio de certificación y las evidencias proporcionadas, con el fin de tomar una decisión de conceder o denegar la certificación.

07👥 Sesión de Comité (Decisión de la Certificación)

Una vez confirmada la decisión del Comité de Certificación y en caso de tener una resolución favorable, se procede a la emisión y envío/entrega del certificado.

08 🏅 Emisión del Certificado

Conforme a la frecuencia pactada y recomendada (semestral o anualmente), evaluaremos tu sistema de gestión, para verificar que continúa cumpliendo con la norma de referencia y los requisitos aplicables. El período máximo que puede transcurrir entre la decisión de certificación inicial y la primera auditoría de seguimiento es de 12 meses. El desarrollo de la auditoría de seguimiento es idéntico a la auditoría de certificación inicial, salvo en el contenido de la Agenda  - Plan, que es más corto, ya que en esta ocasión no se evaluarán todos los puntos de la norma, si no, algunos requisitos que permiten verificar la eficacia del sistema de gestión en cuanto al logro de resultados previstos.

09 ⚙️ Mantenimiento de la Certificación

 La vigencia de su certificado es de 3 años contados a partir de la fecha de decisión del comité de certificación. Previo al vencimiento de su certificado realizaremos una auditoría programada de renovación o re-certificación, para evaluar el cumplimiento continuo de todos los requisitos con los que fue otorgado el certificado. La auditoría de renovación sigue el mismo procedimiento detallado anteriormente, en caso de tenerse una resolución favorable, se le entregará un nuevo certificado con vigencia de 3 años.

10 🔄 Renovación de la Certificación

Descarga nuestros procedimientos

📝 PR-CT-01 R18 – Proceso de Certificación

 

Este formato define el procedimiento completo para obtener la certificación ISO 9001, desde la solicitud inicial hasta la emisión del certificado, garantizando que todas las etapas se realicen de manera estructurada, imparcial y conforme a los requisitos internacionales aplicables.

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📝 PR-CT-02 R04 – Suspensión, Retiro y Reducción

 

Este formato regula las acciones de suspensión temporal, retiro definitivo o reducción del alcance de la certificación ISO 9001, asegurando que se ejecuten de forma controlada, documentada y conforme a los requisitos del sistema de gestión de calidad establecido por CIM.

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🕹️ PR-CT-09 – Auditorías Remotas

 

Este formato establece el proceso para realizar auditorías remotas dentro del esquema ISO 9001, asegurando que se mantenga la objetividad, trazabilidad y confiabilidad en la evaluación, incluso cuando no es posible acceder físicamente a las instalaciones del cliente.

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🏷️ PR-CT-07 R05 – Utilización de Logotipo y Certificado CIM

Este formato define las reglas para el uso correcto del logotipo y certificado CIM por parte de organizaciones certificadas, asegurando que su aplicación sea ética, veraz y conforme a los lineamientos establecidos por el organismo certificador.

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📄 PR-SG-06 – Apelaciones

Este formato documenta el procedimiento para gestionar apelaciones de clientes que no estén de acuerdo con decisiones tomadas por CIM, garantizando un proceso justo, transparente y objetivo para revisar y resolver dichas inconformidades.

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📢 PR-SG-07 R05 – Quejas

Este formato establece el proceso para recibir y resolver quejas relacionadas con los servicios de certificación, asegurando una atención imparcial, confidencial y eficaz que contribuya a la mejora continua del sistema de gestión de calidad.

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