Proceso de certificación
Etapa 01 de 10
Como paso inicial, recibirás de nuestra parte un cuestionario que nos permitirá obtener la información necesaria para poderte cotizar el servicio. Al realizar tu registro, la información compartida se mantendrá segura, así mismo no te compromete a aceptar nuestro servicio de certificación.
Etapa 02 de 10
Al tener la solicitud previamente llenada, revisaremos la información proporcionada, evaluaremos si contamos con recursos suficientes para brindarte el servicio (aceptación o rechazo).
Etapa 03 de 10
Una vez recabada toda la información, te enviaremos nuestra Propuesta de cotización, con las características del servicio deseado, en caso de ser aceptada, nos dará la pauta para dar inicio al proceso de certificación.
Etapa 04 de 10
El personal de CIM se comunicará contigo para programar las fechas de auditoría y posteriormente, te hará llegar la Agenda - Plan correspondiente.
Etapa 05 de 10
En esta primera etapa, se estará evaluando el nivel de cumplimiento de los requisitos del sistema de gestión. La revisión es documental en sitio.
Etapa 06 de 10
Se realiza en las instalaciones del cliente, el propósito de esta etapa es evaluar la eficacia del sistema de gestión
Etapa 07 de 10
Un Comité de Certificación, personal experto y competente, ajeno al proceso de certificación, será el encargado de evaluar el informe global del servicio de certificación y las evidencias proporcionadas, con el fin de tomar una decisión de conceder o denegar la certificación.
Etapa 08 de 10
Una vez confirmada la decisión del Comité de Certificación y en caso de tener una resolución favorable, se procede a la emisión y envío/entrega del certificado.
Etapa 09 de 10
Conforme a la frecuencia pactada y recomendada (semestral o anualmente), evaluaremos tu sistema de gestión, para verificar que continúa cumpliendo con la norma de referencia y los requisitos aplicables. El período máximo que puede transcurrir entre la decisión de certificación inicial y la primera auditoría de seguimiento es de 12 meses. El desarrollo de la auditoría de seguimiento es idéntico a la auditoría de certificación inicial, salvo en el contenido de la Agenda - Plan, que es más corto, ya que en esta ocasión no se evaluarán todos los puntos de la norma, si no, algunos requisitos que permiten verificar la eficacia del sistema de gestión en cuanto al logro de resultados previstos.
Etapa 10 de 10
La vigencia de su certificado es de 3 años contados a partir de la fecha de decisión del comité de certificación. Previo al vencimiento de su certificado realizaremos una auditoría programada de renovación o re-certificación, para evaluar el cumplimiento continuo de todos los requisitos con los que fue otorgado el certificado. La auditoría de renovación sigue el mismo procedimiento detallado anteriormente, en caso de tenerse una resolución favorable, se le entregará un nuevo certificado con vigencia de 3 años.
Documentos públicos
El presente procedimiento establece las etapas, responsabilidades y criterios para llevar a cabo el proceso de certificación ISO 9001:2015, desde la recepción de la solicitud hasta la emisión del certificado. Su propósito es asegurar que cada etapa se ejecute de forma estructurada, imparcial y conforme a la norma ISO/IEC 17021-1 y demás requisitos internacionales aplicables.
Descargar aquí en .PDF: PR-CT-01 R20-26.11.02 – Proceso de Certificación, Seguimiento, Renovación, Restauración y Ampliación (se abre en una pestaña nueva)
El presente procedimiento establece las condiciones, responsabilidades y criterios para la suspensión, el retiro o la reducción del alcance de la certificación ISO 9001:2015 otorgada por CIM. Su propósito es asegurar que estas acciones se ejecuten de forma controlada, documentada y conforme a la norma ISO/IEC 17021-1 y al sistema de gestión de CIM.
Descargar aquí en .PDF: PR-CT-02 R04-26.11.02 – Suspensión, Retiro y Reducción (se abre en una pestaña nueva)
El presente procedimiento establece las condiciones, responsabilidades y criterios para realizar auditorías remotas dentro del esquema de certificación ISO 9001:2015, mediante el uso de tecnologías de la información y la comunicación (TIC). Su propósito es asegurar que la evaluación mantenga su objetividad, trazabilidad y confiabilidad cuando el acceso físico a las instalaciones del cliente no sea posible o no se considere necesario, conforme a la norma ISO/IEC 17021-1 y al documento obligatorio IAF MD 4.
Descargar aquí en .PDF: PR-CT-09 R05-26.11.02 – Auditorías Remotas (se abre en una pestaña nueva)
El presente procedimiento establece las condiciones, responsabilidades y criterios para el uso de la marca de certificación de CIM, del certificado y de cualquier referencia a la certificación ISO 9001:2015 por parte de las organizaciones certificadas, así como las acciones aplicables en caso de uso indebido. Su propósito es asegurar que dicho uso sea veraz, no induzca a error sobre el alcance de la certificación y cumpla con la norma ISO/IEC 17021-1.
Descargar aquí en .PDF: PR-CT-07 R06-26.11.02 – Utilización de Logotipo y Certificado CIM (se abre en una pestaña nueva)
El presente procedimiento establece las condiciones, responsabilidades y criterios para recibir, evaluar y resolver las apelaciones que presenten los clientes contra decisiones de CIM relacionadas con su certificación ISO 9001:2015. Su propósito es asegurar que cada apelación se resuelva de forma imparcial, transparente y objetiva, por personal no involucrado en la decisión original y conforme a la norma ISO/IEC 17021-1.
Descargar aquí en .PDF: PR-SG-06 R03-25.12.29 – Apelaciones (se abre en una pestaña nueva)
El presente procedimiento establece las condiciones, responsabilidades y criterios para recibir, investigar y resolver las quejas relacionadas con las actividades de certificación de CIM o con sus clientes certificados en ISO 9001:2015. Su propósito es asegurar que cada queja se atienda de forma imparcial, confidencial y eficaz, por personal no involucrado en el asunto que la origina y conforme a la norma ISO/IEC 17021-1, y que sus resultados contribuyan a la mejora continua del sistema de gestión de CIM.
Descargar aquí en .PDF: PR-SG-07 R05- 25.12.19 – Quejas (se abre en una pestaña nueva)